看直播时“买买买”，若商品问题该如何维权？

问：针对新型电商，例如社交电商、直播带货，如商品存在问题，应当如何维权？

答：随着互联网产业的迅猛发展，电子商务呈现各种新兴业态，呈现复合、跨界式的电子商务新模式。例如，有的社交软件中镶嵌购物小程序，有的内容直播软件中链接电商平台，有的电商平台中增添直播视频信息，将广告宣传和销售经营行为进行了多维度的融合。应根据商务模式的具体形态判断其法律关系的性质。如果被社交软件、内容信息软件链接的网站符合电子商务平台的特征，也就是说，该被链网站仅提供网络经营场所供众多其他商铺入驻销售货物时，则仍应以平台内商铺作为被告承担销售者责任。

如果在直播或社交软件中，有人员对所链接的商品进行了推介、宣传，行为符合替商家宣传商品并因此获利等要件，则本质上属于商品广告代言人。那么根据广告法的相关规定，广告代言人明知存在虚假广告仍作推荐、证明，造成消费者损害的，应当与广告主承担连带责任。

作者单位：北京市高级人民法院

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